Kargo Politikası

Zomei Türkiye (www.zomei.com.tr) olarak, verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli biçimde sizlere ulaşması için özen göstermekteyiz. Kargo sürecimiz, müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla dikkatle yürütülmektedir. Aşağıda kargo ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Kargo ve Teslimat Süresi

Ödeme onaylandıktan sonra siparişleriniz genellikle 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Ön sipariş ürünlerde bu süre 20 günü bulabilmektedir. Resmî tatillerde veya yoğun dönemlerde süreç uzayabilir; böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.
Kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak ürünlerin size ulaşması 2 ila 5 iş günü sürebilir. Taşıma sürecinden kaynaklanan gecikmelerden dolayı Zomei Türkiye sorumluluk kabul etmez.
Belirtilen süreler yalnızca Türkiye içi gönderiler için geçerlidir.

2. Kargo Ücretleri

Gönderim ücreti; siparişin toplam tutarı, ağırlığı ve teslimat adresine göre belirlenmektedir. Ödeme aşamasında kargo ücretini görebilirsiniz.
Türkiye içinde tüm siparişler için ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır. Bu uygulama yalnızca kampanya koşullarına göre geçerli olur.

3. Kargo Firması ve Takip

Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo başta olmak üzere güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kullanılacak kargo şirketi, adresinize veya bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Kargonuz gönderildikten sonra tarafınıza bir takip numarası iletilir ve bu numara sayesinde gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi ve Bilgiler

Sipariş vermeden önce adres bilgilerinizin tam ve doğru olduğundan emin olmanız gerekir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda teslimat gecikebilir ya da gerçekleşmeyebilir.
Kargo firması adrese ulaşamadığında, yeniden teslimat yapılması veya adres değişikliği için ek ücret talep edilebilir.

5. Teslimatta Karşılaşılabilecek Durumlar

Kargo teslimatları, kargo firmasının belirlediği zaman aralıklarında gerçekleştirilir. Adreste kimsenin bulunmaması durumunda teslimat ertelenebilir ya da yeniden dağıtım için ek ücret yansıtılabilir.
Siparişinizi teslim alırken kargonuzun size ulaştığını teyit etmek amacıyla teslim formunu imzalamanız gerekir.

6. Hasar ve Kayıp Durumları

Teslimat sırasında paketlerinizi kontrol etmeniz oldukça önemlidir. Ürün hasarlı ya da eksik gelirse durumu hemen kargo görevlisine bildirmeniz gerekir. Bu gibi durumlarda Zomei Türkiye, kargo firmasıyla birlikte süreci takip ederek çözüm sağlar.
Ürünün kaybolması veya hasar görmesi halinde kargo firması ile birlikte gerekli inceleme yapılır ve çözüm süreci başlatılır.

7. Politika Güncellemeleri

Zomei Türkiye, gerektiğinde kargo politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer.

8. Teslimat Sorunları ve İletişim

Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve karşılaştığınız sorunu belirtin.

İletişim:
📧 E-posta: zomeiturkiye@gmail.com

📍 Adres: Tahtakale Caddesi. Tahtakale Ticaret Merkezi. 210 Numara Fatih/İstanbul